05 feb 2021

Project – Zone College

IT Landscape project 03Opdrachtgever:

Het Zone college is een scholengemeenschap ontstaan door samenkomst van Groene Welle en AOC Oost. Hierdoor wordt het Zone college op 9 locaties in het (V)MBO vertegenwoordigd. De omvang van het Zone college is 1000 medewerkers en ruim 7000 leerlingen.

Opdracht:

Duur van de opdracht is uiteindelijk 14 maanden geworden en is tussentijds 2 keer verlengd. Hierbij ben ik ingezet als interim systeembeheerder. De IT medewerkers wilde tijdens de fusie ingezet worden om de nieuwe systemen samen te voegen in één nieuw domein. vanuit de servicedesk heb ik de taken overgenomen. Het was mijn taak om de interne klant zoveel mogelijk te ondersteunen.

IT-omgeving:

  • Windows 2016 servers, Windows 10 pro
  • VMWARE, ESXi via VSphere.
  • Remote support via Teamviewer.
  • Werkplekmanagement zoals uitrol en aanmaken van software distributiescripts via Zenworks.
  • Verbeteren van Werkwijze via ITIL in combinatie met Topdesk registratiesysteem.
  • Topdesk voor Incident- en probleemmanagement.
  • >1000 werkplekken waarvan meer dan de helft bestaat uit laptops en een 500 desktops  van het merk HP.
  • BYOD Ondersteuning van leerlingen van verschillende merken.
  • Beheer van 1 centrale serverruimte op de hoofdlocatie verbonden via een darkfiber WAN met 9 locaties.
  • Hybride Exchange 2013/ online omgeving.
  • Office 365 met SharePoint online, OneNote en OneDrive beheer.
  • Spam en firewall beheer via FortiMail en FortiGate van FortiNet.
  • Schoolmanager in combinatie met ZuluDesk voor het doorvoeren van een Ipad- beleid.

De gebruikersomgeving omvat Windows 10 cliënts met Office 365, OneDrive, OneNote, de Adobe suite en een aansluiting naar een smartboard voor klassikale audio en videopresentaties. Management van de werkplekken deden wij met Zenworks, Netwerk policies en TeamViewer.

Werkzaamheden:

  • Gebruikersbeheer, rechtenbeheer, emailbeheer
  • Netwerkbeleid aanpassingen
  • Netwerkbeveiliging via FortiMail en FortiGate;
  • Het maken van installatiescripts in Zenworks voor de uitrol van software op de werkplekken;
  • Ondersteuning van de office 365 omgeving voor zowel medewerkers als leerlingen;
  • Migratie van OneDrive gegevens uit de oude tenant naar de nieuwe tenant;
  • Uitleveren en innemen laptops van de eindgebruikers;
  • Bijhouden van de CMDB;
  • Registratie en afwikkeling van RMA’s bij de leverancier;
  • Snel detecteren en communiceren van storingen op het netwerk bij grote changes voor de fusie.

In de maand februari heb ik nog 1 maand op kantoor bij Open ICT meegedraaid op de servicedesk.  De opdracht bij het Zone college heb ik via Open ICT mogen uitvoeren. Open ICT  levert managed services in het MKB met meerdere kleine kantoren een internetverbinding, router, laptop een desktop en een netwerkprinter. Daarnaast het beheer van Azure AD, Office 365, SharePoint online en remote ondersteuning via Autotask endpoint management.